Domande e risposte relative alle
ordinazioni on line
- Io risparmio ?
- Si, uno dei nostri impegni è cercare i migliori prezzi.
Spesso il risparmio è significativo, rispetto ai prezzi di Europa, Usa, Giappone e
Australia. E' importante risparmiare e ricevere con riserbo alla propria casa o ufficio.
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- Quanto tempo impiega il pacco per arrivare ?
- Solitamente 7-14 giorni in qualsiasi parte del mondo, e
dipende dal sistema postale dello Stato in cui si spedisce. In alcuni Stati impiega 4-6
settimane per arrivare. Se si sceglie il corriere espresso, il tempo di arrivo è 4-7
giorni. Questo è valido per pagamento tramite carta di credito, per il pagamento tramite
vaglia o bonifico i tempi di attesa possono essere più lunghi, dopo la ricezione del
pagamento.
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- Sono trascorse tre settimane da quando ho fatto l'ordine ma il mio pacco non è ancora arrivato. Che devo fare ? L'ordine è stato inviato
?
- Le ditte inviano tutti gli ordini entro 1-2 giorni
lavorativi. Niente panico, il suo ordine è in viaggio e le ditte lavoreranno per lei per
darle ogni assistenza. Sfortunatamente in alcuni Stati il sistema postale è molto lento.
Anagen è disponibile ad assistere l'utente, stabilendo, se necessario, un contatto con le
ditte che inviano i prodotti.
- Nel caso di pagamento diverso da carta di credito, conservi
sempre le ricevute o le prove dell'avvenuto pagamento : serviranno per il rimborso nel
caso il pagamento non giungesse a destinazione.
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- Come faccio a sapere se il prodotto spedito è
originale ?
- Il
materiale arriva direttamente dalla compagnie madre o dai grossisti. Non spedendo il
prodotto originale sarebbe una frode. Per la sua sicurezza, comunque, può ispezionare il
materiale spedito. Le ditte spediscono i prodotti nel loro imballo originale. Lei può
vedere la marca impressa sull'impacchettamento.
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- Come faccio a sapere che le ditte non usano male i
dati della mia carta di credito ?
- Non si è mai avuta segnalazione da parte di un cliente che
i dati della carta di credito sono stati usati male. Se per assurdo la sua carta di
credito fosse addebitata fraudolentemente dalle ditte o da qualsiasi altro, può chiedere
al gestore della sua carta di credito di declinare il credito prelevato e invertire questo
credito sulla ditta che ha prelevato ingiustamente.
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- Come faccio a sapere che i dati della mia carta di
credito non verranno rubati on line dai pirati informatici ?
- La transazione avviene in modo totalmente sicuro senza
rischio di intercettazioni di dati riservati (indirizzo, carta di credito, etc.). Infatti
si è utilizzato il protocollo di sicurezza SSL (secure
socket layer). Questo protocollo è risultato inespugnabile all ' attacco di qualunque
hacker, nonostante sia stato instituito un premio di 100.000 $ per chi trovasse un sistema
di decodifica. Inviare i dati personali via fax non è molto sicuro.
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- Sul pacco è menzionato a cosa serve il prodotto ?
- No ! La sua privacy è assicurata !
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- Vorrei ordinare prodotti diversi, mi verranno
spediti in diverse ordinazioni ?
- Vedere la sezione Prezzi
per vedere i prodotti che sono ordinabili in un'unica spedizione
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